FORMATEUR
CONSULTANT
INFORMATIQUE
JEAN PAUL BONNETTO
LEARNACCESS
Mon expérience professionnelle :
Consultant et formateur indépendant depuis 2014.
Vacataire auprès de centres de formation agréés, en entreprise ou chez des particuliers. J'audite, je réalise et organise les modules de formation.
Superviseur administration des ventes : Completel-Numericâble (2013)
Management d'équipe (30 collaborateurs). Elaboration des indicateurs KPI's de productivité auprès des services Validation, Facturation et Litiges)
Pilotage des actions correctives (écarts structurels et conjoncturels)
Contrôles des standards de l'ADV (processus qualité, respect des procédures)
Responsable de Parc informatique : Disneyland Paris (2000 - 2012)
Management d'équipe de support informatique (10 collaborateurs)
Installation, configuration et support niveau 2 des postes de travail
Administration des comptes sur l'Active Directory (AD)
Gestion de la hot line et du support téléphone niveau 1
Chef de projet informatique et telecom : Disneyland Paris (1997-2012)
Gestion des contrats et axe d'amélioration du Budget télecom de Disneyland Paris
Chef de projet télécom :
passage en l'an 2000 des outils télécom (Mevo, Taxation, Facturation clientèle)
remplacement et déploiement d'une nouvelle messagerie vocale
Assistant administratif : Disneyland Paris (1992-1996)
Responsable des besoins informatiques des utilisateurs :
Centralisation des demandes d'accès réseau, gestion des licences
Coordination des déménagements
Mes principales réalisations :
Divers clients : Réalisation de Tableaux de bord sous Excel (Service Commercial, Resources Humaines, Service Logistique, Controleur de gestion,...).
Croix Rouge Française : En charge de développement d'un outil de gestion d'un Pôle Social. Analyse des besoins et des contraintes, constitution d'un cahier des charges, conception et réalisation d'un outil de gestion sous Ms Access et mise en place d'un plan de formation pour les utilisateurs.
Completel : Elaboration de tableaux de bord pour la direction. Accompagnement des salariés au changement du nouvel environnement (Migration Office). Développement de reporting sous MS Access.
Disneyland Paris : Chef de projet Migration du parc informatique.
Elaboration du plan de migration, définition des cibles. Gestion de l'approvisionnement et des stocks (devis, commandes, livraisons).
Organisation et mise en oeuve du planning de déploiement.
Suivi d'inventaire et gestion de la hot line.
